Livraison et retours

Modes de livraison

Choisissez l’option qui vous convient le mieux :

• Point relais Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés.
• Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés.
• Express Chronopost : 24 à 48h.

Les délais sont comptés à partir de l’expédition, hors week-ends et jours fériés. Dès l’envoi, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est transmis.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les livraisons ne sont pas possibles vers les boîtes postales, hôtels ou adresses CEDEX.

Pour les livraisons hors UE (ex. : Suisse), les éventuels frais de douane ou taxes sont à la charge du client.

Suivi et modifications

Une fois la commande validée, toute modification d’adresse devra être signalée immédiatement. En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant un retour, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour initier un retour, contactez-nous via le formulaire.

• Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine.
• Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours.

Exceptions et exclusions

• Produits sur-mesure ou personnalisés : non éligibles au droit de rétractation sauf défaut avéré.
• Produits ouverts, lavés ou endommagés : non remboursables.

Délais et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, LuckyDuck ne peut être tenu responsable des retards liés à des cas de force majeure (intempéries, grève, pandémie...).

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